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學(xué)習(xí)延安精神?爭(zhēng)做服務(wù)先鋒——服務(wù)萬(wàn)里行工起西北分隊(duì)延安站
11/09.2018
??? 延安，陜北的一個(gè)小鎮(zhèn)，是永遠(yuǎn)閃耀著紅色革命光輝的圣地。8月25日，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行工起西北分隊(duì)來(lái)到這里，開(kāi)始了萬(wàn)里行的“紅色服務(wù)之旅”，全心全意為區(qū)域客戶解決設(shè)備問(wèn)題。
▲服務(wù)萬(wàn)里行工起服務(wù)小分隊(duì)“紅色服務(wù)之旅”開(kāi)啟
??? 中聯(lián)重科延安某大客戶目前有兩臺(tái)中聯(lián)重科650噸履帶吊，一臺(tái)130噸全地面起重機(jī)以及四臺(tái)中小噸位起重機(jī)。此次中聯(lián)重科西北分隊(duì)組長(zhǎng)詹立勇帶領(lǐng)區(qū)域負(fù)責(zé)人前往走訪，詳細(xì)了解了客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和當(dāng)前設(shè)備使用情況，并介紹了公司目前的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和政策。
▲服務(wù)小分隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)拜訪
??? 服務(wù)小分隊(duì)則與當(dāng)?shù)胤?wù)工程師一起，奔波在公路上，行走于山瀾間，以專業(yè)、精湛的服務(wù)技能，對(duì)設(shè)備的疑難問(wèn)題進(jìn)行逐一處理。在現(xiàn)場(chǎng)，他們還對(duì)客戶及機(jī)手等進(jìn)行了產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶建立定期維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí)，并進(jìn)一步向他們介紹了產(chǎn)品的保修條例和服務(wù)政策。
▲服務(wù)小分隊(duì)成員正仔細(xì)檢查客戶設(shè)備
▲針對(duì)設(shè)備問(wèn)題服務(wù)小分隊(duì)的成員正在討論解決方案
??? 參與此次延安站服務(wù)的中聯(lián)重科售后工程師吳意國(guó)感慨道，服務(wù)萬(wàn)里行不僅僅是一種口號(hào)，一種行動(dòng)，更需要敢擔(dān)當(dāng)、勇作為，用 “誠(chéng)心”換取客戶的“安心”。