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既征遠(yuǎn)方也護(hù)家鄉(xiāng)?中聯(lián)重科服務(wù)萬里行點(diǎn)亮中國
26/07.2019
??? 日前，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)?篤定前行”服務(wù)萬里行已于長沙正式開啟，由技術(shù)、工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)調(diào)試等各專業(yè)技能人員組成的20支服務(wù)小分隊奔赴在萬里行的征途上。不到一個月，服務(wù)精兵們已走過京冀吉蒙，跨過湘陜甘寧，“點(diǎn)亮”全國16個省市地區(qū)。他們或在山區(qū)沙漠間日夜馳騁，或在世界屋脊上輾轉(zhuǎn)奔波，或在驕陽下?lián)]汗如雨，用行動踐行“匠心服務(wù)?篤定前行”，為廣大客戶送去了中聯(lián)重科真誠、極致的服務(wù)。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師目前已到達(dá)的區(qū)域
▲中聯(lián)重科服務(wù)萬里行走進(jìn)西藏
??? 西藏地區(qū)很多設(shè)備都在平均海拔5000多米的地區(qū)作業(yè)，中聯(lián)重科服務(wù)工程師詳細(xì)了解設(shè)備在高原上的工作情況及反應(yīng)，聽取操作員的駕駛感受、管理員在設(shè)備管理作業(yè)中的困惑與難點(diǎn)。然后“對癥下藥”，為客戶和機(jī)手量身制定設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、操作技術(shù)相關(guān)方面的方案與建議。同時，還將行業(yè)**新技術(shù)介紹給客戶。
??? “在走訪某物流公司客戶時，我們向客戶詳細(xì)介紹了管件的技術(shù)提升知識、**新相關(guān)技術(shù)和原理。客戶覺得非常實用，有利于日常的使用和管理，也對我們提質(zhì)不提價的做法給予了充分肯定，并當(dāng)場決定試用中聯(lián)重科4.0系列管件。” 莫釗介紹道。
??? 作為新三大火爐城市之一，7月的長沙酷暑難當(dāng)。服務(wù)分隊走訪長沙某家物流公司客戶時，為處理攪拌車底盤的問題，在炙熱的太陽下，工程師二話不說就鉆到車底下進(jìn)行檢查。排查、試車、再排查……直到**終解決問題。一身汗水浸濕的衣裳，讓客戶感受到了中聯(lián)重科服務(wù)的耐心、細(xì)心、專業(yè)和真誠，是真正的“急客戶之所急、想客戶之所想”。
??? 位于衡陽的某大型商混公司客戶，是中聯(lián)重科的忠實客戶，公司有5個分站，年產(chǎn)混凝土150萬方。旗下所有的泵車、大部分車載泵和攪拌車都來自中聯(lián)重科。服務(wù)小分隊到達(dá)該公司后，就開始和客戶詳細(xì)溝通設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等相關(guān)情況。隨后，則開始對每輛設(shè)備逐一進(jìn)行檢查。頂著如火的太陽，檢驗一臺設(shè)備下來，服務(wù)工程師們就已汗流浹背，但他們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行著工作，底盤、上裝，泵車、車載泵、攪拌車，一項項一臺臺，直到完成所有工作。服務(wù)工程師們的辛苦，客戶不僅看在眼里、記在心里，還寫在了錦旗上，他們由衷感謝這群認(rèn)真、周到的工程機(jī)械衛(wèi)士。
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▲客戶贈送中聯(lián)重科服務(wù)工程師錦旗以表感謝
??? “我對中聯(lián)重科不是認(rèn)可，而是偏愛”，一位客戶如此評價道。
??? 聽到客戶如此高的評價，服務(wù)路上的辛苦全部都轉(zhuǎn)化成了心底泛起的喜悅?！拔覀儌涫芄奈?。正如出征宣誓所說，我們定會腳踏實地的服務(wù)客戶，解決客戶實際問題。身體力行，用行動踐行‘誠服務(wù) 心關(guān)愛’，為客戶的事業(yè)保駕護(hù)航！”中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗說道。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師目前已到達(dá)的區(qū)域
坐標(biāo)：西藏 出征遠(yuǎn)方
??? 歷經(jīng)7個小時的航程，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗一行分隊就從湖南飛到了西藏，開啟對拉薩、那曲、日喀則、當(dāng)雄等地的客戶實地走訪之行，進(jìn)行設(shè)備巡檢、機(jī)手培訓(xùn)等工作。 ▲中聯(lián)重科服務(wù)萬里行走進(jìn)西藏??? “在走訪某物流公司客戶時，我們向客戶詳細(xì)介紹了管件的技術(shù)提升知識、**新相關(guān)技術(shù)和原理。客戶覺得非常實用，有利于日常的使用和管理，也對我們提質(zhì)不提價的做法給予了充分肯定，并當(dāng)場決定試用中聯(lián)重科4.0系列管件。” 莫釗介紹道。
在走訪拉薩客戶期間，莫釗服務(wù)分隊清晨收到了那曲區(qū)域的客戶服務(wù)需求。服務(wù)分隊隨機(jī)整裝出發(fā)，驅(qū)車翻越5000米高峰行進(jìn)355公里趕到目的地。在排除設(shè)備故障后，又為操作人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)?？蛻魧χ新?lián)重科及時、全面的服務(wù)深為感動，稱贊不已。
坐標(biāo)：湖南 守護(hù)家鄉(xiāng)
??? 能征遠(yuǎn)方，也能守護(hù)家鄉(xiāng)。服務(wù)萬里行開啟后，中聯(lián)重科華中大區(qū)小分隊直接就在湖南長沙、衡陽等地開始了實地走訪。通過與客戶深入交流、對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，讓客戶更加認(rèn)可中聯(lián)重科的產(chǎn)品與服務(wù)。??? 作為新三大火爐城市之一，7月的長沙酷暑難當(dāng)。服務(wù)分隊走訪長沙某家物流公司客戶時，為處理攪拌車底盤的問題，在炙熱的太陽下，工程師二話不說就鉆到車底下進(jìn)行檢查。排查、試車、再排查……直到**終解決問題。一身汗水浸濕的衣裳，讓客戶感受到了中聯(lián)重科服務(wù)的耐心、細(xì)心、專業(yè)和真誠，是真正的“急客戶之所急、想客戶之所想”。
??? 位于衡陽的某大型商混公司客戶，是中聯(lián)重科的忠實客戶，公司有5個分站，年產(chǎn)混凝土150萬方。旗下所有的泵車、大部分車載泵和攪拌車都來自中聯(lián)重科。服務(wù)小分隊到達(dá)該公司后，就開始和客戶詳細(xì)溝通設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等相關(guān)情況。隨后，則開始對每輛設(shè)備逐一進(jìn)行檢查。頂著如火的太陽，檢驗一臺設(shè)備下來，服務(wù)工程師們就已汗流浹背，但他們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行著工作，底盤、上裝，泵車、車載泵、攪拌車，一項項一臺臺，直到完成所有工作。服務(wù)工程師們的辛苦，客戶不僅看在眼里、記在心里，還寫在了錦旗上，他們由衷感謝這群認(rèn)真、周到的工程機(jī)械衛(wèi)士。
?▲客戶贈送中聯(lián)重科服務(wù)工程師錦旗以表感謝
??? 聽到客戶如此高的評價，服務(wù)路上的辛苦全部都轉(zhuǎn)化成了心底泛起的喜悅?！拔覀儌涫芄奈?。正如出征宣誓所說，我們定會腳踏實地的服務(wù)客戶，解決客戶實際問題。身體力行，用行動踐行‘誠服務(wù) 心關(guān)愛’，為客戶的事業(yè)保駕護(hù)航！”中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗說道。